Der neue Widerrufs-Button 2026 – was Makler jetzt wissen sollten

Die rechtlichen Anforderungen für Maklerbüros verändern sich weiter – und diesmal betrifft es vor allem den digitalen Vertragsabschluss.

Ab dem 19. Juni 2026 soll für viele Online-Verträge ein sogenannter „Widerrufs-Button“ verpflichtend werden. Ziel des Gesetzgebers: Verbraucher sollen Verträge online nicht nur einfach abschließen, sondern ebenso einfach widerrufen können.

Für Immobilienmakler stellt sich deshalb eine wichtige Frage:

Betrifft das auch klassische Maklerbüros und individuelle Maklerverträge?

Die Antwort lautet:
Teilweise ja – aber nicht jedes Maklerbüro ist gleichermaßen betroffen.

Worum geht es beim neuen Widerrufs-Button?

Der Gesetzgeber reagiert auf die zunehmende Digitalisierung von Vertragsabschlüssen. Wer als Unternehmer Verträge über eine Online-Benutzeroberfläche abschließen lässt, soll künftig eine ebenso einfache Möglichkeit zum Widerruf anbieten müssen.

Das betrifft insbesondere:

• automatisierte Vertragsstrecken,
• digitale Bestellprozesse,
• Plattformlösungen,
• standardisierte Online-Abschlüsse.

Kurz gesagt:

Wer online mit wenigen Klicks Verträge abschließen lässt, muss künftig auch einen einfachen digitalen Widerruf ermöglichen.

Warum Makler besonders betroffen sein könnten

Viele Immobilienunternehmen arbeiten inzwischen mit:

• automatisierten Exposé-Anforderungen,
• digitalen Maklerverträgen,
• Checkbox-Lösungen,
• CRM-Automationen,
• elektronischen Signaturen,
• sofortiger Provisionsbestätigung online.

Genau dort wird die neue Rechtslage relevant.

Denn sobald der Eindruck entsteht, dass ein Verbraucher den Maklervertrag unmittelbar online abschließen kann, greifen möglicherweise die neuen Anforderungen.

Was bedeutet das konkret?

Kritisch könnten künftig insbesondere folgende Abläufe werden:

Exposé gegen digitale Zustimmung

„Jetzt Exposé anfordern“
inklusive:

• Provisionshinweis,
• Widerrufsbelehrung,
• Zustimmung zur sofortigen Tätigkeit.

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Vollautomatische Vertragsprozesse

z. B.:

• automatisierte Maklerverträge,
• digitale Signaturprozesse,
• CRM-gesteuerte Vertragsstrecken.

Online-Dienstleistungsverträge

Auch Relocation-, Beratungs- oder Betreuungsverträge können betroffen sein, wenn sie vollständig digital angebahnt oder abgeschlossen werden.

Bedeutet das automatisch Handlungsbedarf für jedes Maklerbüro?

Nein.

Es gibt einen wichtigen Unterschied zwischen:

echter Online-Vertragsstrecke

und

individueller persönlicher Vertragsabwicklung.

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Der persönliche Weg kann heute sogar ein Vorteil sein

Viele kleinere und inhabergeführte Maklerbüros arbeiten weiterhin klassisch:

• persönliche Beratung,
• individuelle Kommunikation,
• Versand der Vertragsunterlagen per E-Mail,
• separate Widerrufsbelehrung,
• individuelles Tätigkeitsverlangen.

In solchen Fällen dient die Webseite häufig nur der:

• Kontaktaufnahme,
• Information,
• Terminvereinbarung.

Der eigentliche Vertragsschluss erfolgt anschließend individuell.

Und genau hier liegt ein wichtiger Unterschied zur vollautomatischen Plattformwelt.

Was Immobilien Knees aktuell daraus ableitet

Auch bei Immobilien Knees werden Makler- und Relocation-Verträge individuell bearbeitet und persönlich begleitet.

Die Webseite dient vor allem:

• der Information,
• der Kontaktaufnahme,
• der ersten Kommunikation.

Verträge werden individuell per E-Mail übersandt und nicht automatisiert über eine digitale Vertragsstrecke abgeschlossen.

Das zeigt:

Nicht jede Digitalisierung ist automatisch besser.

Gerade im hochwertigen Immobilien- und Relocationbereich schätzen viele Mandanten:

• persönliche Betreuung,
• individuelle Beratung,
• direkte Ansprechpartner,
• nachvollziehbare Kommunikation.

Trotzdem bleibt das Thema wichtig

Auch wenn nicht jedes Maklerbüro unmittelbar unter die neue Button-Pflicht fällt, bleiben die bestehenden Anforderungen selbstverständlich bestehen:

• ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung,
• Muster-Widerrufsformular,
• dokumentierbare Übersendung,
• ausdrückliches Verlangen zur vorzeitigen Tätigkeit.

Diese Themen bleiben weiterhin zentral.

Worauf Makler jetzt achten sollten

1. Webseiten prüfen

Enthält die Seite:

• automatische Vertragsannahmen,
• Provisionsbestätigungen,
• digitale Abschlussstrecken?

Dann sollte frühzeitig geprüft werden, ob Anpassungsbedarf besteht.

2. CRM- und Plugin-Systeme kontrollieren

Viele moderne Tools erzeugen unbemerkt rechtlich relevante Abläufe.

Besonders:

• Exposé-Automationen,
• digitale Signaturen,
• Online-Bestätigungen,
• automatisierte Vertragserstellungen.

3. Persönliche Beratung nicht unterschätzen

Die aktuelle Entwicklung zeigt auch:

Der persönliche Makler gewinnt wieder an Bedeutung.

Denn Immobiliengeschäfte sind keine klassischen „1-Klick-Produkte“, sondern oft komplexe Entscheidungen mit erheblicher wirtschaftlicher Tragweite.

Fazit

Der neue Widerrufs-Button wird die Immobilienbranche beschäftigen – insbesondere große Plattformen und stark automatisierte Prozesse.

Für klassische, persönlich arbeitende Maklerbüros dürfte die Situation differenzierter sein.

Dennoch lohnt es sich bereits heute:

• Webseiten,
• Vertragsabläufe,
• Formulare,
• CRM-Systeme

rechtlich und technisch sorgfältig zu überprüfen.

Denn eines wird immer deutlicher:

Digitalisierung ersetzt keine persönliche Verantwortung – und kein echtes Vertrauen.

Jürgen Knees
Immobilien Knees
Persönliche Immobilien- und Relocationberatung im Raum Bonn und Umgebung

Immobilien Knees